تفصيل هو سوق إلكتروني، يمكنك فيه بيع الأزياء المخصصة حسب الطلب والمصممة والمصنوعة محلياً من قبلك مباشرة إلى المشترين. نسعى في تفصيل أن نوفر للبائعين وللمشترين تجربة تسوق إيجابية.

 يرجى قراءة هذه السياسات بتمعن لمعرفة المزيد عن حقوقك، وكذلك واجباتك، باعتبارك بائع في منصة تفصيل.

حيث أن هذه السياسة هي جزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا، من خلال فتح متجر تفصيل، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى جميع شروط الاستخدام الخاصة بنا.

كما يمكنك الاطلاع على الرسوم وعمليات الدفع في سياسات الدفع والرسوم

1۔ ما يمكنك بيعه على تفصيل

تفصيل هو سوق فريد من نوعه. الزبائن يأتون إلى هنا لشراء قطع الملابس التي قد لا يجدونها في أي مكان آخر. إنه سوق للأزياء التي يتم تفصيلها و / أو تصميمها من قبلك.

باعتبارك بائعًا، فإنك توافق على ما يلي:

●  جميع الأزياء مصنوعة محلياً ومصممة من قبلك.

●  أنت تستخدم الصور الفوتوغرافية الخاصة بك، ليست الرسومات الفنية، أو الصور المستخدمة من قبل البائعين أو المواقع الأخرى.

●  جميع القطع المعروضة متاحة للشراء بسعر معين وموضح على القطعة.

●  إذا كنت تستخدم صورًا فوتوغرافية لعمل سابق مع خيارات مخصصة (مثل اختيارات الألوان) المضمنة في القائمة، فيجب أن توضح أن الصور المعروضة هي مجرد أمثلة.

2۔ ما لا يمكنك بيعه على تفصيل

لا يسمح بإعادة البيع على تفصيل- القطع المستعملة.

لا يسمح ببيع الملابس المستوردة المصنعة في المصانع.

يجوز لـ تفصيل إزالة أي قطع تنتهك سياساتنا. كما أن الرسوم غير قابلة للاسترداد. يجوز لـ تفصيل أيضاً تعليق أو إنهاء حسابك لأية انتهاكات. وستظل مطالب بدفع أي رسوم مستحقة لمنصة تفصيل . يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الرسوم والمدفوعات الخاصة بنا.

3۔ تمثيل نفسك، متجرك، والقطع الخاصة بك بصراحة

 نحن نقدر الشفافية في تفصيل. ويعني ذلك أنك تمثل البنود الخاصة بك بنزاهة وبدقة.

من خلال البيع على تفصيل، فإنك توافق على أنك سوف:

1.  تقدم معلومات صادقة ودقيقة في سياسات متجرك.

2.  توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال في البنود الخاصة بسياسة متجرك.

3.  تمثل بدقة القطع الخاصة بك في القوائم والصور المعروضة والحقول الخاصة بمواصفات القطعة.

4.  تتابع المخزون بشكل مستمر، وتفعل خاصية ( نافذ من المخزون) في خواص القطعة فوراً إلى نفذت عندك القطعة من المخزون.

5.  تحترم الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تشعر بأن شخصًا ما قد انتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يمكنك الإبلاغ عنه إلى تفصيل.

6.  عدم إنشاء متاجر مكررة أو اتخاذ أي إجراء آخر (مثل التلاعب بالنقرات أو عربات البيع) لغرض التلاعب بالبحث أو التحايل على سياسات تفصيل.

7.  عدم القيام بتنسيق تسعير مع البائعين الآخرين.

8.  التواصل مع مستخدمي تفصيل الآخرين.

4۔ الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية

أنت مسؤول عن حماية المعلومات الشخصية لأصحاب الطلبات التي تتلقاها أو تعالجها، ويجب عليك الامتثال لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بها. وهذا يشمل قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها التي تحدد الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام معلومات مستخدم تفصيل .

 يجب أن تكون سياسة الخصوصية التابعة لك متوافقة مع سياسة وشروط الاستخدام الخاصة بـ تفصيل.

على سبيل المثال، عند البيع باستخدام خدماتنا (مع مراعاة هذه السياسة) قد تتلقى وتحدد ما يجب فعله مع بعض المعلومات الشخصية، مثل عند التواصل مع المستخدمين والدخول في معاملات مع المشترين. وهذا يعني أنك تعالج المعلومات الشخصية مثل اسم المشتري وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن)، وبقدر ما تفعل ذلك، فأنت تعتبر مراقب مستقل للبيانات المتعلقة بالمستخدمين الآخرين الذين قد تكون حصلت عليهم من خلال الخدمات. فأنت مسؤول عن حماية المعلومات الشخصية للمستخدم التي تتلقاها أو تعالجها والامتثال لجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة عند استخدام الخدمات.          

يشمل ذلك قوانين حماية البيانات والخصوصية السارية التي تحكم الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام معلومات المستخدم. وقد تتطلب مثل هذه القوانين أن تقوم بنشر سياسة الخصوصية الخاصة بك والامتثال لها، والتي يجب أن تكون في متناول مستخدمي تفصيل الذين تتفاعل معهم ومتوافقة مع هذه السياسة وشروط الاستخدام الخاصة بـ تفصيل.

باعتبارك متحكم في البيانات (أي شخص يقرر ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها والغرض الذي ستستخدم البيانات من أجله) إلى الحد الذي تقوم فيه بمعالجة المعلومات الشخصية للمستخدم خارج نطاق الخدمات، قد تكون مطالبًا بموجب قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها باحترام الطلبات الواردة من هؤلاء المستخدمين للوصول إلى البيانات وإمكانية النقل والتصحيح والحذف والاعتراضات على المعالجة.        

أيضا، إذا قمت بالكشف عن المعلومات الشخصية دون موافقة المشتري المناسبة، فأنت مسؤول عن ذلك الكشف غير المصرح به. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، عمليات الإفصاح التي تقوم بها أو خروقات البيانات غير المقصودة. على سبيل المثال، قد تتلقى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري أو معلومات أخرى نتيجة للدخول في معاملة مع ذلك المشتري. قد يتم استخدام هذه المعلومات فقط في الاتصالات المتعلقة بـ تفصيل أو للمعاملات التي يسهلها تفصيل .

 لا يجوز لك استخدام هذه المعلومات في الرسائل التجارية غير المرغوب فيها أو المعاملات غير المصرح بها. دون موافقة المشتري، وتخضع لسياسات وقوانين تفصيل المعمول بها، لا يجوز لك إضافة أي عضو في تفصيل إلى بريدك الإلكتروني أو قائمة البريدية الفعلية، أو استخدام هوية ذلك المشتري للتسويق، أو الحصول على أي معلومات عن الدفع أو الاحتفاظ بها. يرجى أن تضع في اعتبارك أنك مسؤول عن معرفة مستوى الموافقة المطلوبة في أي حالة معينة.

إذا تم رفع دعوى قضائية، أو تغريم، أو تحمل النفقات ضد تفصيل بسبب شيء فعلته بصفتك مراقب بيانات مشترك للمعلومات الشخصية للمشتري، فإنك توافق على كونك المسؤول عنها وتوافق على تعويض تفصيل عن النفقات التي تحدث فيما يتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك.

5۔ إنشاء المحتوى وتحميله

كمستخدم في تفصيل، تستطيع إنشاء وتحميل مجموعة متنوعة من المحتوى، مثل الوصف الكتابي والنصوص والصور ومقاطع الفيديو. من أجل الحفاظ على سلامة مجتمعنا واحترامه، فإنك توافق على أنك لن تقوم بتحميل أي محتوى يتضمن على:

1.  الإساءة أو التهديد أو التشهير أو المضايقة

2.  صور فاحشة أو مبتذلة او غير محتشمة، او خادشة للحياء ومغايرة للذوق العام؛

3.  اختراق لخصوصية الأخرين أو لسياسة الخصوصية الخاصة بتفصيل

4.  اختراق لخصوصية الأخرين أو لسياسة الخصوصية الخاصة بتفصيل

كبائع مشترك في منصة تفصيل ، فأنت ملزم بأن يكون المحتوى المقدم ذو جودة عالية، ويوضح تفاصيل القطع المعروضة. وأنت تمنح إدارة المنصة الحق غير الحصري، القابل للتنازل عنه، والملزم، والمرخص له، وغير القابل للإلغاء، في استخدام، نسخ، تعديل، تكييف، نشر، ترجمة، توزيع، عرض، وإعادة إنتاج أي محتوى إعلامي ينشئه البائع أو يرتبط بمتجره أو منتجاته أو خدماته، سواء كان هذا المحتوى منشورًا على المنصة أم لا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الصور، النصوص، الفيديوهات، الشعارات، العلامات التجارية) ("المحتوى") على أي وسيلة إعلامية أو في أي شكل كان، بما في ذلك لأغراض التسويق والترويج للمنصة والمنتجات والخدمات المعروضة عليها. ويوافق البائع على أن يكون هذا الترخيص ساري المفعول طوال فترة اشتراكه في المنصة وحتى بعد إنهائها.

 .6 بناء سمعة إيجابية من خلال نظام التقييم

التقييمات هي طريقة رائعة بالنسبة لك لبناء سمعة على تفصيل، يمكن للمشترين ترك تعليق، بعد الشراء. وقد تتلقى نادراً تقييم أو تعليق سلبي، يمكنك الوصول إلى المشتري أو/وترك استجابة.

يجب ألا تحتوي التقييمات وردودك على التعليقات علي:

1.  على معلومات خاصة;

2.  على كلمات أو صور فاحشة أو عنصرية أو مضايقة؛

3.  على إعلانات أو رسائل غير مرغوب فيها؛

4.  أن تكون عن أشياء خارجة عن سيطرة الطرف الآخر، مثل شركة التوصيل، تفصيل أو طرف ثالث؛

5.  أن تكون عن أشياء خارجة عن سيطرة الطرف الآخر، مثل الناقل الشحن، تفصيل أو طرف ثالث؛

  توفير خدمة عملاء رائعة

نتوقع من البائعين لدينا لتوفير مستوى عال من خدمة العملاء.

 من خلال البيع على تفصيل، فإنك توافق على:

1.  التزامك بمتابعة وتحديث حالة الطلبات بشكل فوري ومستمر.

2.  التزامك بالشحن أو إتمام معاملة مع المشتري بطريقة سريعة، ما لم يكن هناك ظرف استثنائي. يرجى أن تكون على علم بأن المتطلبات القانونية لأوقات الشحن تختلف حسب البلد.

3.  التأكد من كتابة عنوان وبيانات المشتري بشكل صحيح على الشحنة قبل تسليمها لمندوب التوصيل.

4.  الاستجابة إلى الرسائل في الوقت المناسب.

5.  احترام الالتزامات التي تقدمها في سياسات متجرك.

6.  حل الخلافات أو النزاعات مباشرة مع المشتري. وفي حال عدم إمكانية الوصول إلى حل، يمكن لفريق تفصيل المساعدة بحل النزاعات .

إذا كنت غير قادر على إتمام الطلب، يجب عليك اتباع الإجراءات المتعلقة بالإلغاء في البند رقم (8)

7۔ الاستجابة لطلبات الإلغاء والإرجاع والتبادلات

يرجى توضيح السياسة الخاص بالمحل، بالإضافة إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع في الصفحة الخاصة بالمحل. حيث أن كل بائع لديه السياسة الخاصة به. وسيقوم كل بائع بالتنسيق والمتابعة بشكل مباشر مع الزبون في حالات الاستبدال والاسترجاع.

يرجى من البائع احترام الالتزامات التي يقدمها في سياسات المتجر الخاص به.

في حال رغبة الزبون بإرجاع أو إلغاء الطلب، يتم التواصل من قبل الزبون مع إدارة تفصيل عن طريق الوتساب لطلب الإلغاء.ستقوم إدارة تفصيل بالتنسيق مع البائع والزبون في هذا الشأن. ( يرجى مراجعة البند الخاص بإلغاء الطلب)

يرجى العلم أنه بالإضافة إلى هذه السياسة، فإن كل بلد لديه قوانينه الخاصة المحيطة الشحن، الإلغاء، العودة، والتبادلات. يرجى الاطلاع على قوانين بلدك وقوانين دول المشترين الخاصة بك.

8۔ إلغاء الطلب

•  إذا كان البائع غير قادر على إتمام الطلب، يجب علي إخطار إدارة تفصيل بذلك.

•  في حال رغبة الزبون بإرجاع أو إلغاء الطلب، ستستقبل إدارة تفصيل لإشعاراً بذلك.

9. عدم التوافر

• في حالة عدم توفر قطعة للبيع في أي ظرف من الظروف ، يجب على البائع وضع القطعة في حالة ( غير مفعل) ، بحيث لا يمكن إضافتها إلى سلة التسوق.

• إذا كان البائع مشغولاً أو غير قادر على تلبية أي طلب ، يجب على البائع وضع المتجر في حالة ( غير مفعل/ مشغول)  ، لكي لا يمكن للزبون إضافة أي قطعة من  المتجر إلى سلة التسوق. وسيتم إخطار العميل بأن المحل مشغول.

10.  التوصيل

•  يتم إضافة رسوم التوصيل للزبون وحسابها مع المبلغ  الكلي عند اجراء كل طلب

•  السياسة الخاصة برسوم التوصيل موضحة في سياسات الدفع و الرسوم

•  يقوم نظام منصة تفصيل بشكل تلقائي بإرسال إشعار إلى مندوب التوصيل لاستلام القطعة من البائع وتسليمها للزبون.

•  يتم إضافة سعر التوصيل في فاتورة الطلب للزبون أثناء إجراء عملية الطلب قبل إكمال الدفع.

•  في حال قام الزبون بشراء قطع متعددة من محلات مختلفة، فبإمكان الزبون اختيار التوصيل دفعة واحدة أو توصيل كل قطعة على حدة، في الحالة الأولى يتم حساب التوصيل بشكل اعتيادي، أما في الحالة الثانية فيلتزم الزبون بدفع مبلغ التوصيل مباشرة إلى مندوب التوصيل.

•  تلتزم تفصيل بدفع مستحقات مندوب التوصيل في حالات التوصيل الاعتيادية، التي يقوم الزبون بدفعها مسبقاً عبر نظام الدفع الإلكتروني.