سياسة المشتري

تفصيل هي منصة تمكنك من شراء أزياء من العديد من البائعين والمتاجر من أماكن مختلفة. نسعى إلى أن يحصل المشتري على تجربة تسوق إيجابية وإيجاد أفضل القطع التي تناسب أسلوبه.

يرجى القراءة لمعرفة المزيد عن حقوقك، وكذلك واجباتك، كمشتري.

من خلال التسوق على تفصيل، أنت توافق على هذه السياسة وشروط الاستخدام لدينا.

1.  فهم نظام تفصيل كمنصة بيع

●  أنت لا تشتري مباشرة من تفصيل، ولكن من أحد البائعين على تفصيل.

●  تفصيل لا تقوم بالتقييم أو الإشراف على المتاجر، وبالتالي لا تقدم أي ضمان على أي سلعة تباع على تفصيل أو أي محتوى ينشره البائعون (مثل الصور الفوتوغرافية أو اللغة المستخدمة في النشر أو سياسات المحل) .

●  كل بائع في تفصيل لديه أوقات التجهيز المختلفة الخاصة به، وسياسات متجره الخاصة .

2.  شراء عنصر على تفصيل

عندما تشتري من متجر على تفصيل، فإنك تشتري من متاجر مستقلة، لكل منها قطع وسياسات وأوقات معالجة خاصة ومختلفة. ويتم الدفع و إتمام عملية الشراء عبر الخدمات التي توفرها المنصة. كما أنك توافق على الالتزام  بسياسة الدفع الخاصة بـ تفصيل عند الدفع إتمام الطلب.

 من خلال إجراء عملية شراء من متجر على تفصيل ، فإنك توافق على أنك:

●  قرأت وصف السلعة وسياسات المتجر قبل إجراء عملية الشراء؛

●  اخترت أحجام / المقاسات المناسب حسب ما هو متوفر من قبل المتجر ؛

●  قدمت الدفع المناسب عن شراء القطع ؛ و

●  قدمت معلومات دقيقة عن عنوان تسليم الطلب.

 3. متابعة الطلب

منصة تفصيل تتيح للمشتري إمكانية تتبع حالة الطلب المبينة كالتالي:-

- الحالة الأولى : تحديد موعد التجهيز ، في هذه المرحلة يقوم المتجر بمراجعة الطلب وتحديد التاريخ المتوقع – التقريبي – لتجهيز الطلب قبل تسليمه لمندوب التوصيل/الشحن.

- الحالة الثانية : الطلب قيد التفصيل ، في هذه المرحلة يقوم المتجر بتنفيذ الطلب وتجهيزه ليتم تسليمه إلى مندوب التوصيل/الشحن.

- الحالة الثالثة : الطلب قيد التوصيل ، في هذه المرحلة تم تسليم الطلب من قبل المتجر إلى مندوب التوصيل  ويتم العمل على توصيله للعنوان المذكور في الطلب أو تسليمه لشركة الشحن.

- الحالة الرابعة : تم توصيل الطلب، في هذه المرحلة تم تسليم الطلب من قبل مندوب التوصيل إلى العنوان المذكور في الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن.

4.الاستبدال أو الاسترجاع

●كل متجر لديه السياسة الخاصة به، بالإمكان الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع في السياسة الخاصة بالبائع في الملف الخاص به.

●في حال رغبة الزبون باستبدال أو استرجاع الطلب الذي تم عن طريق منصة تفصيل، يمكن إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة مع ذكر تفاصيل الطلب.  ستقوم إدارة تفصيل بالتنسيق مع البائع والزبون في هذا الشأن. ويمكن للزبون التنسيق مع المتجر بشأن ذلك.

●يمكن استرجاع او استبدال الطلب خلال فترة 20 يوم بعد من تسليم الطلب لعنوان الزبون.

●في حال موافقة المتجر على استرجاع أو استبدال الطلب، يتم التنسيق بين البائع والزبون بشكل كلي لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال  واسترداد المبلغ المدفوع، بما في ذلك التكفل بإتمام عملية التوصيل أو الشحن و تحمل تكلفتها.

5. إلغاء الطلب.

●كل متجر لديه السياسة المتعلقة بالإلغاء الخاصة به.

إلغاء الطلب يكون ممكناً فقط  قبل تجهيزه من قبل المتجر، وقبل توصيله للزبون.

●في حال رغبة الزبون بإلغاء الطلب، يجب إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة مع ذكر تفاصيل الطلب.  ستقوم إدارة تفصيل بالتنسيق مع البائع والزبون في هذا الشأن.

●في حال موافقة المتجر على إلغاء الطلب، يتم استكمال اجراءات الاسترجاع حسب البنود التالية : -

-المبلغ القابل للاستراجع هو مبلغ القطع والمبلغ المدفوع للتوصيل.

-بعد ان يتم الموافقة على إلغاء الطلب يتم إكمال اجراءات استرداد المبلغ.

-عملية استرداد المبلغ قد تستغرق بضعة أيام حتى تظهر على الحساب الخاص بالزبون وفقًا لسياسات البنك المعني.

 6۔ التعليقات

قد يتم عرض التعليقات  بشكل علني على صفحات القطع ، وهي وسيلة جيدة لمعرفة المزيد عن القطع المعروضة من قبل المتجر ، وتساعد البائعين على بناء سمعة جيدة، أو تساعد المشترين.على اختيار القطعة المناسبة،

من خلال ترك تعليق ، فإنك تقر بأن المحتوى الخاص بك في التعليق لا يجوز أن:

1.   يحتوي على معلومات خاصة؛

2.  يحتوي على لغة أو صور فاحشة أو عنصرية أو مضايقة؛

3.  يحتوي على إعلانات أو رسائل  محظورة أو غير مرغوب فيها؛

4. يحتوي على محتوى كاذب أو فيه الإساءة أو التهديد أو التشهير أو المضايقة. أو فيه انتهاك لخصوصية شخص آخر.

5.  أن تكون عن أشياء خارجة عن سيطرة البائع، مثل مندوب/شركة التوصيل، تفصيل، أو طرف ثالث.

من خلال تحميل صورة فوتوغرافية إلى منصة تفصيل، فإنك تضمن ما يلي:

1.  تملك الصورة أو لديك حقوق أو إذن لاستخدام الصورة. و

2.  أنت تدرك أنه كما هو مذكور في شروط الاستخدام الخاصة بـ تفصيل،  فإن تفصيل لديه ترخيص لاستخدام أي محتوى تقدمه لـ تفصيل.

3.  قد يستجيب المتجر للتعليقات. وقد يقومون بإخفاء صور فوتوغرافية لا يشعرون أنها تمثل قطعهم بدقة، أو قد يبلغون عن مراجعات تنتهك شروط الاستخدام الخاصة بنا.

4.  نحن نحتفظ بالحق في إزالة التقييمات أو الصور الفوتوغرافية التي تنتهك سياساتنا أو شروط الاستخدام.